O Grupo Boticário é hoje uma das maiores e mais respeitadas empresas de cosméticos do Brasil, tendo uma longa história de inovação e qualidade em seus produtos e serviços.
Fundada em 1977, a empresa cresceu exponencialmente ao longo das décadas, expandindo sua presença nacional e internacionalmente na indústria de beleza e cuidados pessoais.
Mais do que isso, o Boticário é, também, um dos clientes parceiros da Clima, tendo procurado nossa equipe para melhorar suas estratégias de endomarketing e comunicação, além de conduzir uma importante campanha de conscientização sobre segurança da informação.
Entre nosso principal desafio, estava auxiliar a organização na conscientização dos colaboradores sobre a importância da proteção dos dados corporativos. Mas como fazer isso, em uma realidade em que poucas pessoas têm conhecimento sobre o assunto?
Tudo começou quando a área de Segurança da Informação do Grupo Boticário sentiu a necessidade de conscientizar seus colaboradores sobre a importância do cuidado na tratativa de seus dados corporativos.
O desafio era encontrar uma maneira simples e eficaz de comunicar essa necessidade, além de promover uma mudança comportamental significativa. Afinal, como sempre defendemos aqui na Clima, tudo começa pela cultura.
Além disso, a Clima enfrentava outro desafio: criar um novo movimento de treinamento e conscientização sobre a proteção de dados. Não apenas informando, mas também engajando os colaboradores no assunto de maneira ativa.
Até porque a importância da segurança da informação para empresas não pode ser subestimada. Com a crescente ameaça de ataques cibernéticos e violações de dados, além da existência da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), proteger as informações corporativas tornou-se uma obrigação.
Por isso, é essencial que todos os colaboradores compreendam os riscos e saibam como contribuir para a segurança geral da empresa. E é aí que entra o trabalho de endomarketing realizado pela Clima.
Como já explicamos, para empresas como o Grupo Boticário, a segurança da informação é essencial não apenas para proteger os dados sensíveis da organização, mas também para manter a confiança dos clientes e parceiros de negócios.
Hoje em dia, com os dados sendo um ativo importantíssimo, qualquer violação de dados pode resultar em perdas financeiras significativas. Além de danos à reputação e, em alguns casos, até consequências legais à empresa.
Em outras palavras: a conscientização dos colaboradores sobre a proteção de dados, através de uma boa Comunicação Interna, era o próximo passo a ser tomado, a fim de evitar problemas e mitigar esses riscos.
Diante desses desafios, a Clima desenvolveu uma solução inovadora e estratégica, com toda uma campanha de Endomarketing construída em torno de um programa temático que tornava o tema da segurança da informação mais atraente e acessível.
A abordagem incluiu a criação de uma narrativa envolvente e a utilização de gamificação para incentivar a participação dos colaboradores, sendo uma das principais estratégias a criação de uma campanha interna centrada na figura do Dr. Botica, um personagem clássico dentro do Grupo Boticário.
O Dr. Botica foi utilizado como um embaixador da segurança da informação, convidando mais de 7.000 colaboradores a participar de um jogo educativo.
Com essa abordagem lúdica e competitiva, conseguimos não apenas captar a atenção dos colaboradores para um assunto muitas vezes considerado “chato” ou “complicado demais”, mas também manter os funcionários engajados ao longo de toda a ação.
Além da questão da gamificação, também decidimos organizar eventos corporativos com os colaboradores, fazendo uso de uma variedade de canais de comunicação interna para reforçar as mensagens de segurança.
Foram realizados workshops, palestras e treinamentos corporativos, todos projetados para fornecer informações práticas e relevantes sobre como proteger os dados corporativos, e a relevância deste tema para todos os envolvidos.
A campanha de conscientização sobre segurança da informação do Grupo Boticário, conduzida pela Clima, alcançou resultados impressionantes.
Ao todo, mais de 5.000 colaboradores participaram ativamente das atividades propostas, o que representou um engajamento de mais de 75% da população total ativa do Workplace do grupo.
Ao longo do período da campanha, também foram registrados 890 comentários espontâneos e 1.870 compartilhamentos de perfil relacionados aos posts sobre segurança da informação. Esses números refletem um alto nível de interação e interesse dos colaboradores no tema.
Por fim, a ação de gamificação foi avaliada de forma positiva por 96,20% das pessoas envolvidas, indicando não só o sucesso de toda a campanha, mas também o envolvimento dos colaboradores e o reconhecimento da importância de ter abordado o tema.
Esses resultados demonstram que a campanha não apenas atingiu seu objetivo de conscientizar os colaboradores e humanizar a marca, mas também fomentou um ambiente de colaboração e aprendizado contínuo dentro do grupo Boticário. 🙂
O sucesso da campanha de conscientização sobre segurança da informação do Grupo Boticário oferece valiosas lições que podem ser aplicadas em diferentes contextos organizacionais, inclusive à realidade da sua empresa, incluindo:
Muitas vezes, incorporar elementos de gamificação em campanhas de treinamento pode aumentar significativamente o engajamento dos colaboradores. Jogos, quizzes e desafios competitivos não são difíceis de serem desenvolvidos, e podem tornar um aprendizado “chato” muito mais divertido e envolvente.
Criar uma narrativa envolvente ajuda a comunicar mensagens importantes de uma maneira muito mais lúdica, engajando mais pessoas. Desenvolver personagens e histórias únicas podem tornar temas complexos mais acessíveis e memoráveis, o que traz mais força à sua comunicação, especialmente ao lidar com temas mais complexos, como é o caso da segurança de dados.
Por fim, fazer uso de diferentes canais de comunicação interna para reforçar a sua mensagem pode fazer toda a diferença.
Desde workshops e newsletters até vídeos e posts em redes sociais internas, tudo pode ajudar a garantir que a sua mensagem alcance um maior número de colaboradores.
Obviamente, empresas de diferentes tamanhos e setores podem adaptar essas estratégias de acordo com a sua realidade e as suas necessidades.
Pequenas empresas, por exemplo, podem focar em campanhas de conscientização mais simples, utilizando quizzes e vídeos educativos.
Por outro lado, empresas maiores, com mais de mil colaboradores, podem investir em programas de gamificação mais completos, além de realizar eventos de treinamento e criar campanhas mais elaboradas e envolventes, gerando ainda mais impacto.
Como vimos, a campanha de conscientização sobre segurança da informação do Grupo Boticário, desenvolvida pela Clima, foi mais do que um sucesso. É um ótimo exemplo de como uma boa estratégia de endomarketing pode impactar seus colaboradores, não apenas engajando-os sobre um tema específico, mas criando e fortalecendo uma cultura de aprendizado e troca de ideias.
Através de uma abordagem criativa e envolvente, conseguimos fazer mais do que apenas informar, mas também engajar e motivar os colaboradores do grupo Boticário a adotarem práticas seguras no tratamento de dados corporativos.
E se você deseja implementar estratégias semelhantes em sua empresa e quer transformar sua comunicação interna, entre em contato com a Clima!
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