Pesquisas e Mensuração

A pesquisa de cultura organizacional aborda o conjunto de valores, crenças e costumes compartilhados pelos membros de uma mesma organização. O objetivo da pesquisa em si é compreender a forma como os colaboradores percebem e vivenciam a empresa e como essa percepção impacta a maneira como se alinham aos objetivos e a missão da organização. Alguns dos principais elementos abordados em uma pesquisa de cultura são: Valores e crenças Os valores e crenças estão no centro da cultura de uma empresa. Para o colaborador, é o que dá sentido para seu trabalho e faz ele querer estar ali dia após dia, pode ser o compromisso com a inovação, responsabilidade social, diversidade, etc. Com a pesquisa, conseguimos entender se os valores esperados e propagados pela organização são aqueles que de fato estão enraizados na forma de ser e agir do dia a dia de trabalho. Comportamentos Deste tópico, fazem parte as normas e comportamentos esperados da relação entre os membros da organização. Isso inclui: a forma como as pessoas se comunicam - formal ou informalmente, direta ou objetivamente, de maneira incisiva ou calma -, resolvem conflitos e tomam decisões. Mensurar isso é uma forma de perceber o quão saudável é o ambiente de trabalho e o nível de satisfação dos colaboradores em fazer parte dele. Estilo de liderança Discutir a forma de gestão é algo essencial no para o bem-estar organizacional. Foi-se o tempo em que um líder era apenas uma figura de autoridade. Hoje, essa figura deve inspirar e desenvolver a equipe para além de, simplesmente, comandá-la. Com a pesquisa de cultura organizacional, é possível entender como os colaboradores vêem e interagem com as lideranças e, a partir disso, obter insights de como essa relação pode ser lapidada para alcançar maior eficácia. Clima organizacional O clima organizacional diz respeito aos fatores não tangíveis que influenciam a qualidade e a saúde do ambiente de trabalho. Nada mais é que o reflexo de como os colaboradores enxergam a organização - seja de forma positiva ou negativa - e como a empresa lida com isso.

Independentemente de setor ou porte, uma Pesquisa de comunicação ou de cultura cabe em qualquer tipo de empresa. Afinal, são elementos que afetam diretamente o sucesso do negócio. Porém, existem cenários em que esse investimento se faz especialmente útil. Alguns dos casos são: Empresas de grande porte É fato que quanto maior a organização, maior a diversidade de pessoas, comportamentos e formas de se comunicar. Nesse caso, entender o panorama comunicacional torna-se essencial. Somente dessa forma é possível identificar departamentos ou níveis em que a comunicação não está sendo eficaz ou que as informações apresentam ruídos e distorções. Empresas em crescimento Com uma expansão repentina - cenário comum para startups - algumas coisas tendem a fugir do controle. Para manter a transparência e a eficiência na troca de informações, é necessário cultivar um ambiente em que as pessoas são ouvidas e as pesquisas são a forma mais certeira de se alcançar isso. Empresas com equipes remotas Empresas que possuem grande parcela do quadro de colaboradores atuando de forma remota podem enfrentar alguns desafios na comunicação e na cultura devido às distâncias geográficas. Por meio de pesquisas, torna-se muito mais fácil identificar métodos e ferramentas para manter o time mais alinhado e engajado. Empresas que passaram por mudanças Em organizações que passaram por fusões, aquisições ou períodos de reestruturação a comunicação torna-se um ponto crucial. Entender como os colaboradores estão recebendo e lidando com as mudanças garante que as transições aconteçam de uma forma muito mais suave e eficaz.

Obter uma visão ampla que contemple a cultura organizacional com a complexidade que demanda certamente é um desafio. Nessa mensuração, alguns pontos não podem passar despercebidos, como por exemplo: Engajamento e satisfação A satisfação dos colaboradores é fundamental para o bem-estar de uma organização - afinal, ela é feita de pessoas. Quando engajadas, as pessoas são capazes de ir além pois se sentem pertencentes a um propósito maior. Isso se dá por um alinhamento aos valores e a missão da empresa. A satisfação no ambiente de trabalho se dá pela união entre os objetivos pessoais e os da companhia. Questione-se: sua organização oferece isso aos colaboradores? Diversidade e inclusão A forma como uma organização lida com questões de gênero, raça, origem e outros aspectos deixou de ser uma questão social e tornou-se algo essencial para o bem do próprio negócio. Não existe mais espaço para organizações que viram as costas para isso e não oferecem oportunidades iguais, independente do que for. Equidade e inclusão são posicionamentos facilmente percebidos e muito valorizados pelos colaboradores e pelo mercado. Eficiência da Comunicação Interna Avaliar como o fluxo de informações se dá entre os membros da organização é necessário para saber se ela está se comunicando com os colaboradores de forma correta e eficaz. Uma pesquisa pode analisar se os canais de comunicação fazem sentido e se as pessoas se sentem inteiradas sobre o que está acontecendo, como possíveis mudanças, alcance de metas e realizações internas. Isso contribui para um ambiente de trabalho mais transparente e no consequente engajamento.