Diagnósticos

É uma abordagem detalhada e específica que busca compreender as nuances e valores que compõem a identidade de uma empresa. A ideia aqui é desvendar não só as crenças mas, também, as normas e práticas compartilhadas pelos colaboradores. Esse mergulho na Cultura Organizacional ajuda a levantar pontos fracos e fortes, prever melhorias, e criar estratégias para fortalecer as conexões e garantir um crescimento sustentável e duradouro para o negócio.

O processo envolve a coleta e uma análise cuidadosa sobre o ambiente interno. As etapas podem variar, mas consistem, de forma geral, em conduzir entrevistas, aplicar questionários e coletar informações relevantes sobre a cultura organizacional da empresa. Neste tipo de diagnóstico as perguntas do questionário exploram temas como os valores compartilhados, a aderência dos valores declarados pela organização e, claro, a percepção dos colaboradores sobre a cultura. Cada etapa do processo é conduzida para trazer informações aprofundadas, identificando as raízes dos valores e crenças, compreendendo como elas influenciam o comportamento dos colaboradores e se, de fato, estão alinhadas com a visão da empresa.

Em poucas palavras, os Diagnósticos de Cultura Organizacional querem entender o que sustenta a identidade de uma empresa. Para isso, busca trazer clareza sobre os padrões culturais que guiam ações e decisões cotidianas; promover uma cultura inclusiva e colaborativa, onde cada pessoa é valorizada; identificar pontos de melhoria para impulsionar a eficácia organizacional; e possibilitar uma abordagem proativa em relação à gestão da cultura organizacional.

Na Clima, nosso processo de Diagnóstico está separado em quatro fases. A primeira delas é a Preparação, nosso ponto de partida para definir o cronograma do diagnóstico, alinhar expectativas, e planejar outros detalhes importantes do processo. Depois vem a fase de Aplicação - aqui a pesquisa é divulgada, e as entrevistas começam a ser feitas. Com os dados coletados, entra em ação a fase três, de análise. É desta etapa que surgem os principais insights. Por fim, é produzido o Book de Resultados, que apresenta os dados, as análises e sugestões de melhoria.

O papel da Ci dentro de uma empresa pode e deve ser estratégico, mas para isso, é importante identificar como a área é percebida e quais são suas oportunidades de atuação. Para isso, o primeiro passo é observar a clareza das mensagens. Outro ponto é praticar a escuta ativa, o que pode acontecer por meio de Pesquisas de Satisfação, e do próprio Diagnóstico de CI. Analisando os resultados e percepções trazidos pelas colaboradores, será possível entender como a área está posicionada dentro da companhia.

Nossa metodologia é composta por escutas qualitativas e pesquisa quantitativa para 100% dos colaboradores. Das entrevistas individuais com a liderança e outros profissionais, até dinâmicas com os grupos focais, passando pela aplicação de um questionário, o diagnóstico é conduzido pelo nosso time, em alinhamento com a área de Comunicação. As opiniões coletadas buscam trazer um olhar 360º da Comunicação, olhando para frentes como conteúdo, frequência, linguagem e design. Os dados coletados fornecem insumos para a proposta de soluções, oportunidades de melhoria e mudanças nos canais, na área e nos fluxos de CI.