Employee Experience em grandes empresas

O que é Employee Experience?

Também conhecido como EX, ele surgiu de uma adaptação do conceito de Customer Experience (CX). Enquanto CX mapeia a jornada de experiência do cliente, o EX cuida da jornada dos colaboradores dentro de uma empresa. Em poucas palavras, é o acompanhamento de todas as experiências que um profissional pode ter em uma empresa, durante todo o tempo que trabalhou nela.

Quais são os benefícios de investir em Employee Experience?

Mapear a jornada do colaborador é uma forma de garantir que todas as pessoas tenham uma ótima experiência. Ele também aumenta o engajamento das pessoas, melhorando o desempenho dos times. Além disso, uma boa estratégia de EX, impulsiona o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores(as), e uma equipe bem preparada gera melhores resultados para a empresa.

Quais são os serviços oferecidos?

Mapeamento da jornada do colaborador: ajudamos no mapeamento da jornada dos colaboradores, da integração até o desligamento, para traçar estratégias de comunicação eficientes em cada uma das etapas.

Estratégias de comunicação para experiência do colaborador: fazemos uma imersão na jornada sob a ótica do colaborador, e desenvolvemos uma estratégia de comunicação que seja atrativa, usando a cultura organizacional como base.
Processo de integração do novo colaborador: desenvolvemos estratégias de comunicação e materiais específicos para o momento da integração de novos colaboradores ao time. Pensamos em tudo: do kit de boas-vindas até a finalização da integração.

O que nossos clientes dizem sobre nós

A parceria Volvo e Clima é importantíssima para superarmos os desafios da comunicação com o público interno. O profissionalismo, o senso de urgência e a vontade de superar as expectativas (tão de praxe da equipe da Clima) fazem dos nossos trabalhos conjuntos grandes e memoráveis ações para os nossos times industriais.

Emerson Coordenador de Comunicação Interna GTO - Volvo

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Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para ver resultados tangíveis de um projeto de Employee Experience?
Quais métricas e indicadores você usa para avaliar o sucesso do programa de Employee Experience?
Como o serviço de Employee Experience pode ajudar a melhorar a Comunicação Interna?
Como o serviço de Employee Experience pode ajudar a melhorar a retenção de talentos?

Em média, são 6 meses para termos resultados comprovados da implementação e prática de uma boa estratégia de EX. Alguns indicadores são a redução da taxa de turnover, melhora no e-NPS, elevação dos índices de clima organizacional e também de melhoria no engajamento e desenvolvimento de equipes.

Os principais indicadores são: E-NPS - Employee Net Promoter Score, Taxa de turnover, Resultados de Clima Organizacional, Níveis de engajamento e KPIs de gestão de desempenho

Mapear a jornada dos colaboradores por meio do EX faz com que a área de Comunicação da empresa entenda melhor seu público interno e passe a desenvolver uma estratégia de CI muito mais eficiente, que se conecta melhor com os profissionais da organização.

Quando o colaborador tem uma ótima experiência de trabalho, ele tende a ficar na empresa por mais tempo e ainda indicar novos talentos para trabalhar no mesmo local.