Cultura do Comunicado x Campanha Estratégica: qual a diferença e como funciona na prática?

Para que a cultura organizacional seja aceita e abraçada por todos dentro de uma organização, é muito importante que ela seja construída e reforçada ao longo do tempo. Felizmente, existem muitas formas de engajar e influenciar seus colaboradores de forma eficaz, sendo uma delas as campanhas estratégicas de comunicação.

Apesar do que vemos hoje em muitas agências, uma boa comunicação interna exige muito mais do que apenas empacotar toda a mensagem em peças gráficas e entregá-las ao cliente. Campanhas de comunicação precisam de planejamento tático e estratégico, e não apenas da criação gráfica, apesar de também serem importantes. 

Essa “cultura do comunicado”, que acaba resultando em peças desconexas, sem objetivos e sem focar no planejamento estratégico e na construção de uma campanha coerente, é o que muitas vezes leva a sua empresa a não atingir o resultado esperado. 

Quer saber mais sobre isso? Então continue a leitura!

Cultura do Comunicado vs. Campanha Estratégica

Cultura do comunicado é um termo que utilizamos dentro da Clima para explicar uma forma de pensar que está muito presente nos setores de comunicação interna das empresas. 

Esse tipo de comunicação se limita a transmitir informações de forma rápida e direta, por meio de um simples comunicado, acreditando que enviar um e-mail resolva a questão de transmissão de uma mensagem-chave.

Por exemplo: é muito comum ouvirmos nos corredores das empresas conversas como:

Pergunta: O Dia da Mulher está chegando e precisamos comunicar algo sobre. O que vamos fazer?
Resposta: Simples: vamos criar uma mensagem bonita e disparar por e-mail.

P: Precisamos avisar os colaboradores das novas diretrizes da empresa, o que podemos fazer?
R: Basta criar um bom layout e um bom texto para enviar a todos.

P: Que tal criarmos uma nova campanha sobre os novos marcos de cultura que a diretoria está desenvolvendo?
R: Vamos sim! Já vou preparar o e-mail…

Em grandes empresas, onde há centenas ou milhares de colaboradores, fazer uma mensagem ser impactante e atingir a todos os públicos certamente é um desafio. Afinal, não se trata apenas de comunicar uma informação importante em voz alta, dentro de uma sala, e esperar que todos captem a mensagem.

No mundo real, a coisa é um pouco mais complicada. Muitas vezes, a comunicação de uma empresa não é realizada da melhor forma possível, e a mensagem acaba não chegando para todos os colaboradores, ou sofre alguns ruídos de comunicação.

Por isso, é preciso ir além de simples comunicadores, criando um conjunto de estratégias que busquem não só auxiliar a empresa a enviar informações específicas para os colaboradores, mas também fazer isso da forma mais eficiente possível.

Desvantagens da Cultura do Comunicado

Essa cultura de apenas comunicar, na qual muitas organizações estão inseridas, tende a simplificar a abordagem comunicacional, visando “resolver o problema da forma mais rápida possível”. 

Na prática, seu setor de comunicação acaba se resumindo em apenas soltar informações e liberar peças gráficas para atingir os colaboradores, porém sem estratégia ou um objetivo definido. 

Uma vez que essa abordagem se torna algo comum, é possível que ela apresente desafios para a sua empresa, como:

• Baixo engajamento dos colaboradores, uma vez que uma comunicação puramente unidirecional pode resultar em desinteresse e falta de envolvimento;
• Impacto limitado da mensagem, com informações sendo rapidamente esquecidas, resultando em um impacto de curto prazo;
• Falta de Interatividade, falhando em promover feedbacks ou a interação, o que pode levar a uma desconexão entre os colaboradores e a gestão.

Em resumo, muitas empresas tratam algo que deveria ser alvo de uma campanha estratégica bem pensada como uma simples entrega de peças, sem considerar o planejamento necessário por trás. 

Esses comunicados pontuais, embora importantes, acabam não tendo a profundidade e o impacto de uma campanha bem estruturada, se tornando, portanto, ineficientes.

E como resolver esses problemas?

Para responder essa pergunta, é preciso entendermos um pouco mais sobre comunicação e a importância das chamadas campanhas estratégicas.

Ao contrário da “cultura do comunicado”, as campanhas estratégicas são cuidadosamente planejadas e têm como objetivo engajar os colaboradores, alinhar comportamentos e promover mudanças culturais significativas dentro da organização.

Nesse sentido, a empresa realiza ações planejadas para atingir objetivos específicos, como aumentar o engajamento, promover novos valores ou implementar mudanças organizacionais.

Essa mudança de comportamento geralmente é atingida por meio do uso de múltiplos canais de comunicação, além de estratégias como storytelling, envolvimento emocional e feedbacks contínuos.

Em geral, uma campanha bem sucedida segue as seguintes etapas:

Planejamento tático e estratégico

• Definição de públicos e objetivos;
• Estudo de contexto e benchmarking;
• Seleção das fases da campanha;
• Construção de um mapa tático conforme os canais do cliente, com periodicidade e frequência;
• Sugestões de ações de ativação;
• Ideias de conteúdos e peças;
• Recomendações finais.

Construção da identidade visual

• Estudo de cores;
• Escolha de tipografia;
• Estudo e desenvolvimento de elementos gráficos complementares, como ícones, padrões e ilustrações;
• Criação da peça conceito e do mote da campanha;
• Defesa técnica para apresentação ao time.

Desenvolvimento gráfico

Agora sim entramos na parte de criação de peças para a sua campanha! Em muitos casos, o escopo é definido somente pela quantidade de peças, mas é preciso ir além. 

• É importante cobrar uma atuação mais estratégica por parte da agência, que deve entregar um planejamento completo para a campanha, bem como os resultados esperados;
• Busque entender o mínimo sobre campanhas e comunicação interna, e como contratar esse tipo de serviço. Para saber mais, confira um guia completo desenvolvido pela Clima sobre como contratar uma boa agência de comunicação para o seu negócio;

• Depois disso, você estará apto a entender a diferença entre os serviços oferecidos no mercado, a fim de avaliar o melhor custo-benefício entre o que você espera receber e o que a agência promete entregar.

Exemplos de campanhas estratégicas

Ao contratar uma agência de Comunicação Interna, é possível pensar em diversos tipos de campanhas para integrar o seu escopo de entregas, preferencialmente indo além do comunicado e da simples entrega de peças gráficas. 

Confira alguns exemplos:

• Campanhas de engajamento: são pensadas para aumentar a motivação e o comprometimento dos colaboradores. Ex: programas de reconhecimento e recompensas;
• Lançamento de novos valores: introdução de novos valores corporativos por meio de workshops, vídeos motivacionais e materiais visuais;
• Iniciativas de mudança organizacional: criação de campanhas para ajudar no processo de grandes mudanças, como fusões, aquisições ou reestruturações, abordando preocupações dos colaboradores e promovendo a aceitação.

Lembre-se: uma empresa que deseja realmente trabalhar a sua comunicação deve esperar muito além do que apenas comunicar uma mensagem por e-mail ou com o auxílio de uma peça gráfica.

Isso porque, apesar de importantes, essas ferramentas nem sempre trabalham em cima de fatores relevantes para o sucesso da comunicação, como o engajamento de pessoas, o impacto de grandes mudanças e a necessidade da criação de canais de feedback, por exemplo.

Benefícios das campanhas estratégicas em comparação com um simples comunicado

Em muitos casos, uma campanha estratégia pode ser muito mais indicada do que simplesmente um único comunicado, uma vez que conta com:

• Campanhas bem planejadas e executadas, capazes de gerar maior envolvimento e participação dos colaboradores;
• Foco em mudanças comportamentais e culturais a longo prazo, criando um impacto sustentável dentro da organização;
• Realização e coleta de feedbacks contínuos e ajustes sempre que necessário, aumentando a eficácia e relevância da comunicação.

Em outras palavras: é preciso ir além do comunicado e da simples entrega de peças gráficas, criando uma verdadeira campanha estratégica de comunicação interna na sua empresa. É aí que o trabalho de agências especializadas, como a Clima, se torna fundamental.

Por que ir além da cultura do comunicado e investir em campanhas estratégicas?

• Em ambiente onde o comunicado é tudo o que importa, o planejamento costuma ser mínimo, com o foco puramente na disseminação rápida de informações sem estratégia definida;
• Já com a criação de campanhas mais estratégicas, a empresa conta com um planejamento detalhado, incluindo a definição de objetivos claros, cronogramas e estratégias de comunicação integradas;
• Uma campanha tática e estratégica também visa alcançar mudanças comportamentais e culturais, além de aumentar o engajamento e promover a aceitação de novas iniciativas.

Além disso, o envolvimento e impacto dos colaboradores em uma campanha estratégica é muito mais visível, com colaboradores participando ativamente de atividades e discussões e contribuindo verdadeiramente para a transformação da cultura organizacional.

Em relação à avaliação dos resultados, uma campanha estratégica também permite medir o sucesso de forma mais específica, através de KPIs como níveis de engajamento, mudanças comportamentais e feedback dos colaboradores.

Por fim, avaliações contínuas e ajustes baseados em dados e feedback também garantem que os objetivos de comunicação sejam alcançados e, sempre que possível, aprimorados.

Passo a passo para transformar seus comunicados em campanhas estratégicas

Agora que você entende melhor a importância de desenvolver campanhas mais estratégias, confira a seguir como a Clima faz para criar um planejamento eficiente e que ajudará a sua empresa a começar hoje a pensar comunicação interna de uma forma mais focada em resultados:

1. Identificar o objetivo de comunicação a ser alcançado;
2. Planejar a campanha a partir de um cronograma detalhado, definindo mensagens-chave e selecionando os canais de comunicação mais adequados para cada caso;
3. Desenvolver um conteúdo envolvente, original e criativo, a partir da criação de materiais que utilizem storytelling, visualizações e outros elementos que promovam uma conexão verdadeira e emocional com seus colaboradores;
4. Engajar seus colaboradores e promover a interação por meio de workshops, discussões em grupo e plataformas de feedback;
5. Medir o impacto da campanha e avaliar seus resultados, coletando feedbacks e ideias interessantes dos colaboradores e fazendo ajustes sempre que necessário.

Quer ir além? Saiba como a Clima pode ajudar

Então, como isso funciona na prática? Se você está interessado em aplicar uma comunicação mais estratégica na sua empresa, indo além do simples envio de e-mails e peças de comunicado, o primeiro passo é contar com uma equipe especializada em Comunicação Interna.

Uma opção é contratar um parceiro para iniciar este processo ou se somar ao time interno, como a Clima, que é especialista não apenas em Comunicação Interna, mas também em estratégias de Endomarketing e Employee Experience.

A Clima Comunicação possui experiência em transformar a comunicação interna das empresas através de campanhas estratégicas bem planejadas e executadas, oferecendo serviços como:

• Implantação de canais offline e digital;
• Desenvolvimento de mapa de canais;
• Estruturação do setor de Comunicação Interna;
• Endobranding;
• Criação de políticas de Comunicação Interna;
• Programa de Influenciadores internos;
• Campanhas de endomarketing;

Seja como a Centauro, um de nossos clientes e parceiros, que implementou uma campanha de comunicação durante a Black Friday 2023 e conseguiu envolver mais de 8 mil colaboradores em todo o período da ação.

Com a campanha Time de Campeões, a Clima entrou em campo e conseguiu engajar todos os colaboradores da marca, além de valorizar as equipes que trabalharam duro durante todo o período da ação, levando reconhecimento a cada colaborador.

A campanha não só foi um sucesso de engajamento, como também trouxe prêmios e reconhecimento do mercado, incluindo um Prêmio Jatobá na categoria Destaque Regional Sul em 2023!

Se a sua empresa deseja começar hoje a transmitir uma mensagem mais clara e com impactos profundos, fale com nossos especialistas e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar um novo padrão de engajamento, comunicação e cultura!