4 canais de comunicação interna que serão tendências em 2021

Hoje em dia, as empresas possuem uma grande variedade de canais de comunicação a seu dispor. E-mail, mural, intranet, newsletter, manual e muito mais estão disponíveis para levar aos colaboradores todas as novidades sobre a corporação.

Porém, você sabe quais são os canais de comunicação que mais estão crescendo nos últimos anos? Abaixo, você confere alguns que devem bombar em 2021, facilitando a integração dos líderes e colaboradores, bem como engajando o máximo possível os funcionários da sua empresa.

Canais de comunicação interna que serão tendências em 2021:

1. Aplicativo para funcionários

Hoje em dia, a gente usa aplicativo para tudo: pedir comida, assistir a filmes e séries e até para namorar. Então por que não usá-los no trabalho? Com o smartphone virando uma extensão de nossos braços, ter um aplicativo próprio da empresa é uma excelente forma de ter a comunicação com os funcionários na palma da mão – literalmente! 

Os aplicativos corporativos podem se tornar uma tendência nos próximos meses, principalmente se o regime de home office continuar. A comunicação instantânea é uma das principais vantagens desse canal, além do acesso a diferentes conteúdos de qualquer lugar. Ele é uma evolução da intranet, que poderia ser acessada apenas pelo computador da empresa.

Esse canal permite uma interação maior com o Recursos Humanos, por exemplo, com possibilidade de envio de atestados médicos, acesso ao ponto e ao holerite e demais solicitações organizacionais. Outra vantagem é a fácil medição de engajamento, pois a digitalização dos serviços permite conferir quais páginas o colaborador mais acessou, a fim de aprimorar e nutrir os principais canais de comunicação.

2. Vídeos corporativos

O educador norte-americano Edgar Dale tem uma teoria que ficou famosa: a gente lembra 10% do que lê, 20% do que ouve e 30% do que assiste. Entretanto, a gente também lembra de 50% do que ouve e assiste, por isso é razoável pensar que os vídeos são excelentes formas de comunicação e que devem ganhar cada vez mais espaço em 2021.

Uma das vantagens dos vídeos é a sua versatilidade. Atualmente, os programas para gravar, editar e divulgar os filmes estão muito mais simples e acessíveis, permitindo uma qualidade profissional mesmo sem muito conhecimento de ferramentas audiovisuais. Entretanto, quem domina as técnicas pode fazer vídeos ainda mais incrementados.

Em parceria com aplicativos corporativos, é possível compartilhar os vídeos para todos os colaboradores de maneira bastante simples. Porém, eles também podem ser disponibilizados por e-mail ou até mesmo ser publicados em plataformas como o YouTube, para serem acessados a qualquer momento.

Entre as aplicações mais comuns, os vídeos podem ser excelentes ferramentas para processos seletivos e de integração de novos colaboradores. Eles podem contar a história da empresa ou detalhar as funções do colaborador de maneira prática e visual, que é mais facilmente assimilável.

3. Podcast

Com a popularização dos aplicativos de streaming, os podcasts passaram a fazer parte do cotidiano de muitas pessoas. Os assuntos são os mais variados possíveis, desde notícias até entretenimento. Por sua facilidade de consumo, os podcasts estão cada vez mais entrando no meio corporativo.

Uma das vantagens é a humanização do conteúdo empresarial. Ele se aproxima do rádio, que está na memória afetiva das pessoas como algo que as aproxima apenas através da voz. Além disso, os podcasts podem ser escutados enquanto os colaboradores estão realizando outras atividades, por isso estão cada vez mais populares.

A empresa pode estabelecer uma periodicidade quinzenal ou mensal e abordar assuntos diversos da empresa, como resultados obtidos, aniversariantes do mês, destaques da equipe, novidades a serem implementadas e muito mais. Depois é só achar o local para divulgar o material. Plataformas como Spotify, iTunes e Soundcloud são as mais populares, mas você pode compartilhar apenas internamente, através do e-mail, por exemplo.

O formato também pode ser variado: desde apenas um apresentador falando os assuntos abordados, até entrevista com gestores, funcionários ou convidados externos. Porém, vale ressaltar que a participação de funcionários ajuda a aumentar o engajamento dos outros colaboradores no consumo do conteúdo.

4. Slack

À primeira vista, o aplicativo Slack é apenas um comunicador instantâneo corporativo, mas suas funcionalidades vão muito além disso. Ele permite a criação de grupos de discussão, além da integração com diversas funcionalidades, como Dropbox, Asana, Hangouts, Twitter e Zendesk – muitos deles já fazem parte do dia a dia das empresas.

De acordo com o próprio Slack, seu uso diminuiu o volume de e-mail em 32% e de reuniões em 27%. Por conta dessa praticidade, foi uma das ferramentas que mais cresceu em 2020, por conta da pandemia de covid-19, que colocou milhares de funcionários em regime de home office. Assim, o aplicativo serviu para diminuir as distâncias e facilitar a comunicação.

O acesso ao Slack pode ser feito tanto por aplicativos para Android e iOS quanto por navegadores ou aplicativos para Windows. Essa versatilidade ajuda com que a mensagem chegue ao colaborador o mais rápido possível – inclusive, uma de suas ferramentas é mostrar quem visualizou o recado. 

E apesar de possuir planos premium, com mais funcionalidades, a versão gratuita já é uma mão na roda para as empresas. Outra vantagem é a possibilidade de integrar canais com diferentes empresas, facilitando quem trabalha com diferentes clientes e organizando a comunicação.

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Independente de quais ferramentas sua empresa utilizar em 2021, o ideal é primeiro traçar um planejamento estratégico de comunicação interna. Dessa maneira, você consegue reduzir os custos e aproveitar ao máximo cada um dos canais usados.

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