Engajamento parece ser uma palavrinha mágica, dita aqui e ali no mundo colaborativo. Contudo, muitas empresas ainda sofrem para manter colaboradores engajados, e se esse é o seu caso, então você encontrou o conteúdo certo.
Sabemos que colaboradores engajados são mais produtivos, apresentam maior satisfação no dia a dia e até contribuem para um ambiente de trabalho mais feliz e positivo. Porém, como manter seus colaboradores engajados em um mundo onde as dinâmicas de trabalho estão em constante mudança?
Uma das estratégias para aumentar o engajamento é criar iniciativas para promover a participação ativa e o comprometimento de cada funcionário com os objetivos da sua empresa.
A seguir, confira um guia detalhado porém prático sobre como estruturar uma ativação eficaz, destacando seus benefícios e importância.
Boa leitura!
Com o diagnóstico feito e o planejamento em andamento, é hora de conhecer um pouco mais sobre o seu público-alvo. Afinal, cada empresa é única, e o que funciona para uma pode não funcionar para outra. Por isso é tão importante adaptar as estratégias às necessidades específicas das pessoas que fazem parte das suas equipes.
Para conhecer melhor o seu público, siga esses dois passos:
Antes de iniciar qualquer projeto de ativação para engajamento, o primeiro passo é realizar um diagnóstico preciso da situação da sua empresa, seguido de um planejamento estratégico.
Essas duas etapas vão garantir que as ações tomadas em seguida sejam direcionadas e eficazes, e consistem em:
Pesquisas de clima organizacional, entrevistas individuais e grupos focais são algumas ferramentas para medir o nível atual de engajamento de suas equipes. Questione seus colaboradores sobre satisfação no trabalho, alinhamento com os valores da empresa e áreas que precisam de melhorias. Essa pesquisa poderá prover insights valiosos, que serão utilizados na próxima etapa.
O próximo passo é definir claramente o que você deseja alcançar com a ativação. Esses objetivos podem variar entre melhoria da moral dos colaboradores, aumento da produtividade, fortalecimento da cultura organizacional, e até a retenção de talentos. É muito importante ter clareza sobre esses objetivos, tanto para direcionar seus esforços como para saber como medir os resultados de forma eficaz.
Por fim, estabeleça indicadores-chave de desempenho, os chamados KPIs, a fim de medir o sucesso da sua ativação. Alguns exemplos de KPIs incluem taxa de participação nas atividades, níveis de satisfação dos colaboradores, impacto na produtividade e redução do turnover. Todos esses indicadores permitem avaliar se as suas ações estão de fato atingindo os resultados esperados.
O conteúdo é o coração de qualquer ativação. Assim, para engajar os seus colaboradores, o conteúdo deve ser ao mesmo tempo relevante, motivador e alinhado aos valores e objetivos da sua empresa.
Ele também deve ser claro e direto, além de se conectar com o colaborador em um ou mais níveis. Por isso, o ideal é que suas mensagens sejam:
Já mencionamos aqui a importância de escolher os canais de comunicação corretos, certo? Esse é, inclusive, um dos fatores que determinará o quão eficaz a sua comunicação será, e se atingirá ou não todos os seus funcionários.
Assim, o primeiro passo é, obviamente, identificar os melhores canais de comunicação interna, sejam eles intranet, e-mails, aplicativos de comunicação ou redes sociais corporativas. Aqui, utilize as informações obtidas lá na etapa do diagnóstico, cuja finalidade era justamente entender quais são os canais mais usados por seus colaboradores e por quê.
Neste momento, considere tanto a acessibilidade como a frequência de uso destes canais pelos colaboradores, garantindo que a mensagem chegue a todos de forma eficiente.
Se a maioria das pessoas da sua empresa acessa regularmente a intranet, por exemplo, esse pode ser um bom canal para distribuir o conteúdo. Contudo, se muitas vezes a comunicação se dá por e-mail ou ferramentas como Skype ou Slack, considere também enviar mensagens importantes por esses canais.
Além disso, é importante evitar a chamada infoxicação. O termo, uma junção das palavras “informação” e “intoxicação”, se refere àquela sensação de sobrecarga mental a qual os colaboradores podem estar suscetíveis após serem expostos a um excesso de informações. Entre outros problemas, a infoxicação pode levar à redução de foco, ao estresse e ansiedade, e até ao esgotamento mental.
A boa notícia é que isso pode ser evitado. Não só equilibrando a quantidade de envios de informativos, mas também por meio de um calendário organizado e bem definido, por exemplo.
Para implementar uma boa ativação para engajamento de colaboradores, é necessário um planejamento detalhado e, mais importante, uma execução cuidadosa.
A seguir, confira o passo a passo que a Clima utiliza para garantir uma implementação bem-sucedida em suas ações.
Antes de tudo, estabeleça um cronograma claro para o lançamento e execução das atividades de ativação. Isso inclui a definição de datas e prazos para cada etapa do processo, desde a criação do conteúdo até a avaliação dos resultados.
Na prática, um cronograma bem definido ajuda a manter o projeto no caminho certo e a garantir que todas as atividades sejam realizadas no tempo certo.
Outro ponto importante é o envolvimento das lideranças neste momento, sendo essencial para o sucesso da ativação. Sendo assim, os líderes devem promover e participar ativamente das iniciativas, mostrando o compromisso da empresa com o engajamento dos colaboradores.
Em nossa experiência, quando os líderes estão engajados, os colaboradores se sentem mais motivados a participar.
Por fim, assegure-se de que todas as ferramentas e recursos necessários estejam disponíveis para a implementação das atividades.
Isso inclui não só acesso e treinamento das equipes às plataformas de comunicação, mas também possíveis materiais de apoio e qualquer outro recurso que possa ser necessário para a execução das atividades.
Um exemplo de sucesso é a ativação realizada pela Clima com o Grupo Boticário, uma das maiores empresas de cosméticos do Brasil, que buscou a Clima para melhorar suas estratégias de endomarketing e comunicação, focando especialmente em uma campanha de conscientização sobre segurança da informação.
Os desafios da empresa eram aumentar o conhecimento dos colaboradores sobre a importância da proteção de dados corporativos, além de desenvolver um movimento de treinamento e conscientização que fosse além da simples informação, envolvendo ativamente os colaboradores.
Como solução, a Clima apostou na gamificação, criando um jogo digital educativo, centrado no personagem Dr. Botica, que incentivou a participação de mais de 7.000 colaboradores através de quizzes e desafios interativos.
Além disso, nossa equipe utilizou a prática de storytelling para criar narrativas emocionais para engajar os colaboradores, disseminando informações através de vídeos, posts em redes sociais internas e newsletters.
Como resultado, o Boticário conseguiu engajar mais de 5.000 colaboradores na ação (cerca de 75% do total do seu quadro de funcionários), recebendo 96,20% de avaliações positivas sobre a ação de gamificação.
Em resumo, a campanha não só foi um sucesso, mas também ajudou a informar e engajar os colaboradores do Grupo Boticário a adotarem práticas seguras no tratamento de dados corporativos. Uma abordagem simples, porém criativa e que ajudou a fortalecer a cultura de aprendizado e a troca de ideias entre as equipes.
O próximo passo é monitorar continuamente os KPIs definidos, a fim de avaliar o progresso da sua ativação. É nesta fase que geralmente são necessários ajustes, a fim de ajustar as estratégias sempre que necessário.
Nesta etapa, faça uso de ferramentas de análise para monitorar indicadores como taxa de participação, níveis de satisfação e impacto na produtividade. Todas essas informações permitem identificar áreas que precisam de ajustes e melhorias.
Além disso, a coleta de feedbacks direto dos colaboradores também faz toda a diferença. Utilize pesquisas, entrevistas e grupos focais para entender como as iniciativas estão sendo recebidas e quais são os pontos fortes e fracos deste processo.
Esse feedback pode ser a sua mais valiosa fonte de informações para ajuste de estratégias. Lembre-se: a flexibilidade para adaptar as ações é fundamental para o sucesso contínuo do seu negócio. Mudar nem sempre é algo ruim, desde que essa mudança seja realizada com dados, planejamento e ajustes contínuos.
Enfim, chegamos à etapa final do processo de ativação: a avaliação dos resultados. É neste momento que você deve comparar os resultados obtidos com os objetivos iniciais, estipulados lá no início, e avaliar o sucesso das suas iniciativas.
Outra dica importante é sempre documentar as lições aprendidas. Para isso, registre as melhores práticas e as lições aprendidas durante o processo de ativação, visando fazer uso dessas informações para orientar futuras iniciativas. Documentar as lições aprendidas também ajuda a criar um histórico de sucesso que pode ser compartilhado com a empresa.
Lembre-se também de divulgar os resultados positivos com toda a equipe, reforçando mais uma vez o valor do engajamento e incentivando cada colaborador a participar em futuras ativações.
Celebrar essas vitórias, mesmo que pequenas, ajuda a manter o moral dos colaboradores alto e a promover um ambiente de trabalho cada vez mais positivo.
Como vimos, estruturar uma boa ativação para engajamento dos colaboradores envolve uma série de etapas, desde o diagnóstico e planejamento até a avaliação dos resultados.
Contudo, se realizado com eficácia, esse processo pode transformar o ambiente de trabalho e a comunicação da sua empresa de uma forma nunca vista antes.
📢 Conte com a Clima para começar hoje a implementar essas e outras estratégias, atingindo um novo patamar de engajamento e conexão com suas equipes.
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