Afinal, o que é a cultura organizacional?

Aqui na Clima, a cultura das empresas é o nosso dia a dia. Criamos ações para fortalecer a cultura e engajar os colaboradores. Ainda assim, muita gente ainda tem dúvidas: afinal, o que é a cultura organizacional? O que ela influencia? Como criar uma cultura sólida e competitiva? Vamos aos poucos!

A cultura organizacional nada mais é do que o conjunto de valores e objetivos da empresa. A cultura pode até ser definida pelos líderes do negócio, mas ela é vivenciada e influenciada principalmente pelos colaboradores. Por isso, é ideal que os valores defendidos pela companhia sejam os mesmos dos profissionais que atuam nela. Esse match ajuda a engajar e a gerar melhores resultados.

Ou seja, dessa maneira, a missão, a visão e os valores devem ser os pilares da cultura corporativa. Vale destacar que a cultura está em constante evolução. Por isso, é ideal que seja sempre revisitada e reforçada, a fim de se consolidar junto às equipes. Hoje em dia, a cultura de uma empresa é avaliada por 77% dos candidatos a vagas, segundo um estudo da Glassdoor. Dessa maneira, quanto mais forte a cultura for, maior as chances de os principais talentos do mercado se interessarem por suas oportunidades.

Os 4 principais tipos de cultura organizacional

Existem uma infinidade de modelos de cultura que sua empresa pode seguir. Entretanto, eles foram condensados em 4 categorias por pesquisadores da Universidade de Michigan. Robert E. Quinn e Kim S. Cameron analisaram 39 atributos e chegaram a duas grandes polarizações: a primeira entre foco interno e integração versus foco externo e diferenciação, e a segunda entre flexibilidade e discrição versus estabilidade e controle. Com isso, chegaram a 4 modelos principais, que podem ter algumas variações. Conheça:

1. Cultura do clã

Essa é a cultura das empresas que fortalecem o trabalho em equipe. Assim, o foco está em estimular as pessoas a entregarem sempre o melhor com o intuito de fortalecer o coletivo. Na cultura do clã, o trabalho é colaborativo, por isso a comunicação deve ser extremamente clara e objetiva. Até mesmo figuras de liderança se confundem neste cenário em que todos estão atuando juntos. Por conta disso, a flexibilidade da empresa com esta cultura costuma ser bem grande.

A maior vantagem da cultura do clã para as empresas está no engajamento dos colaboradores. Como eles se sentem parte do negócio, acabam envolvidos mais com as ações da companhia. Entretanto, a estrutura pode dificultar a atuação dos gestores, que não costumam ser vistos como figuras de ordem e autoridade. 

2. Cultura da adhocracia

Neste modelo de gestão, o foco está na inovação. São comuns em empresas disruptivas, que buscam o próximo “grande negócio” de suas áreas. Assim, elas assumem riscos elevados. Na cultura da adhocracia, a individualidade é valorizada. Ou seja, a ideia é estimular que os colaboradores pensem por conta própria em grandes inovações. Neste cenário, a empresa está altamente ligada ao mercado externo, sofrendo grande influência do que se espera dela.

A maior vantagem da cultura da adhocracia está no lucro. Afinal, quando o negócio funciona, o retorno é alto e imediato. Porém, como há grandes riscos envolvidos, as chances de necessidade de reinvenção ou até mesmo de completo fracasso são elevadas. 

3. Cultura de mercado

Neste modelo, o foco está na rentabilidade. Por isso, a competitividade e o crescimento contínuo são estimulados. O resultado final positivo está sempre definindo as ações da companhia. Na cultura de mercado, é mais comum que as empresas adotem esquemas de hierarquia profissional e de metas individuais e/ou coletivas.

A principal vantagem da cultura organizacional de mercado é o foco no resultado. Assim, cada um entende seu papel em toda a cadeia produtiva. Os objetivos são claros e de conhecimento de todos. Entretanto, essa cultura pode gerar mais pressão e acabar desestimulando os colaboradores. É preciso saber dosar a comunicação para mantê-los sempre motivados em seus postos.

4. Cultura de hierarquia

Este é um modelo mais tradicional e conservador. O famoso “não mexe em time que está ganhando”. Ou seja, é uma cultura organizacional focada no gerenciamento interno, com distribuição de cargos e hierarquias bem definidos. Pode haver um código de vestimenta, por exemplo, além de uma estabilidade nas atividades executadas.

Na cultura hierárquica, a principal vantagem está na estruturação dos processos. Tudo é feito seguindo uma ordem já estabelecida. A principal desvantagem está justamente nessa rigidez, já que isso pode impedir que mentes criativas criem novos processos que podem otimizar as atividades.

A comunicação impactada pela cultura organizacional

A cultura organizacional tem forte influência sobre as comunicações exercidas pela companhia. Além disso, ela também ajuda a definir outras variáveis que são altamente importantes para o mercado. Confira algumas delas:

• Comunicação corporativa: trata-se de toda a comunicação da companhia, seja ela interna ou externa. Ou seja, ela é responsável por atrair novos clientes e/ou profissionais, além de engajar os atuais colaboradores. Ela pode ser:
  • Marketing: ações, campanhas e eventos com foco em divulgar sua marca ou seus produtos e serviços de forma criativa para o público externo.
  • Assessoria: matérias com formato jornalístico que trazem a visão da sua empresa para um produto ou serviço. São enviadas para diversos veículos de comunicação com o intuito de expor a sua marca.
  • Endomarketing: campanhas de marketing com foco no público interno. Normalmente, antecedem campanhas externas a fim de apresentar o produto ou serviço primeiramente aos próprios colaboradores. 
  • Comunicação interna: toda a comunicação gerada entre a empresa e os colaboradores. Ela pode trazer novidades da empresa, dos colaboradores, dos processos ou de qualquer assunto pertinente ao negócio.

• Employer branding: a marca empregadora é a maneira como as pessoas veem a sua empresa. Ou seja, se a companhia valoriza seus colaboradores. O employer branding inclui uma série de ações e estratégias para fortalecer a imagem da empresa tanto internamente quanto externamente. 
• Employee experience: a jornada do colaborador é altamente impactada pela cultura da companhia. O employee experience trata do relacionamento completo do colaborador com a companhia – desde a entrevista até o desligamento. Cada etapa precisa ser bem pensada para deixar a melhor experiência possível aos colaboradores, que são os principais porta-vozes da companhia..

Sobre a Clima Comunicação

A Clima acredita no poder transformador da cultura, seja no trabalho ou na vida das pessoas. Há uma década criando pontes entre empresas e seus colaboradores, materializamos Cultura Criativa em resultados por meio de ideias atrativas, relações confiáveis e estratégias consistentes. Fazemos pesquisa, diagnóstico, planejamento, campanhas, comunicação, design e conteúdo, e eventos pensados para o novo jeito de trabalhar. Por isso, montamos um time de especialistas que já atendeu empresas de diferentes portes e segmentos. As campanhas desenvolvidas ajudaram a melhorar o engajamento, o bem-estar e a produtividade de inúmeros clientes. Confira alguns de nossos cases de sucesso e descubra o que podemos fazer por você! Ficou curioso? Marque uma conversa com a gente!